Términos y Condiciones de HIPSTAH

Introducción

Por favor, lea atentamente los siguientes términos y condiciones antes de realizar una compra en HIPSTAH. Al realizar un pedido, acepta estos términos y condiciones en su totalidad.

1. Pedido y Pago

• Todos los pedidos están sujetos a disponibilidad y aprobación del pago.
• El pago total o parcial de las prendas solicitadas es requerido al momento de realizar el pedido, dependiendo de la política de pago seleccionada durante el proceso de compra.
• Nos reservamos el derecho de retener el envío del pedido hasta que se haya realizado el pago completo.

2. Confección y Tiempo de Envío

• Cada prenda es confeccionada exclusivamente para cada pedido, lo que puede requerir un tiempo de elaboración de hasta 3 a 5 días hábiles.
• El tiempo de envío varía según la ubicación y el método de envío seleccionado. Se proporcionará una estimación del tiempo de entrega al momento de la compra.

3. Envío y Entrega

• Utilizamos servicios de envío confiables como FEDEX, DHL o Estafeta para garantizar la entrega segura y oportuna de su pedido.
• No nos hacemos responsables de retrasos en la entrega causados por circunstancias fuera de nuestro control, como desastres naturales, huelgas o problemas aduaneros.

4. Cambios y Devoluciones

• Aceptamos cambios y devoluciones dentro de los 15 días posteriores a la recepción del pedido, siempre que las prendas estén en su estado original y sin usar.
• La ropa interior no tiene devolución a menos que esté como nueva y sin usar.
• Los gastos de envío para cambios y devoluciones corren por cuenta del cliente, a menos que el motivo sea un error por nuestra parte.

5. Política de Reembolsos y Devoluciones

Descripción General

Nuestra política de reembolsos y devoluciones tiene una duración de 15 días. Si han pasado 15 días desde su compra, no podemos ofrecerle un reembolso completo o un cambio.

Para ser elegible para una devolución, su artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que lo recibió. También debe estar en su empaque original.

Varios tipos de bienes están exentos de ser devueltos. Los productos perecederos como alimentos, flores, periódicos o revistas no pueden ser devueltos. Tampoco aceptamos productos que sean bienes íntimos o sanitarios, materiales peligrosos o líquidos o gases inflamables.

Artículos adicionales no retornables:

• Ropa interior (a menos que esté como nueva y sin usar)
• Tarjetas de regalo
• Productos de software descargables
• Algunos artículos de salud y cuidado personal

Para completar su devolución, requerimos un recibo o comprobante de compra.

Por favor, no envíe su compra de vuelta al fabricante.

Hay ciertas situaciones en las que solo se conceden reembolsos parciales:

• Artículos con signos evidentes de uso.
• Artículos  que haya sido abierto.
• Cualquier artículo que no esté en su condición original, esté dañado o le falten partes por razones no debidas a nuestro error.
• Cualquier artículo que se devuelva más de 15 días después de la entrega.

Reembolsos

Una vez que su devolución sea recibida e inspeccionada, le enviaremos un correo electrónico para notificarle que hemos recibido su artículo devuelto. También le notificaremos la aprobación o rechazo de su reembolso.

Si es aprobado, entonces su reembolso será procesado, y un crédito será aplicado automáticamente a su tarjeta de crédito o método original de pago, en una cierta cantidad de días.

Reembolsos tardíos o faltantes

Si aún no ha recibido un reembolso, primero verifique su cuenta bancaria nuevamente.

Luego contacte a su compañía de tarjeta de crédito, puede tomar algún tiempo antes de que su reembolso sea oficialmente publicado.

Próximo paso, contacte a su banco. A menudo hay algún tiempo de procesamiento antes de que se publique un reembolso.

Si ha hecho todo esto y aún no ha recibido su reembolso, por favor contáctenos en {email address}.

Artículos en oferta

Solo los artículos a precio regular pueden ser reembolsados. Los artículos en oferta no pueden ser reembolsados.

Cambios

Solo reemplazamos artículos si están defectuosos o dañados. Si necesita cambiarlo por el mismo artículo, envíenos un correo electrónico a {email address} y envíe su artículo a: {physical address}.

Gifts

Si el artículo fue marcado como un regalo cuando fue comprado y enviado directamente a usted, recibirá un crédito de regalo por el valor de su devolución. Una vez que el artículo devuelto sea recibido, se le enviará un certificado de regalo.

Si el artículo no fue marcado como un regalo cuando fue comprado, o el que hizo el regalo tuvo el pedido enviado a sí mismo para entregárselo luego, le enviaremos un reembolso al que hizo el regalo y él se enterará de su devolución.

Envío de Devoluciones

Para devolver su producto, debe enviarlo por correo a: {physical address}.

Usted será responsable de pagar por sus propios costos de envío para devolver su artículo. Los costos de envío no son reembolsables. Si recibe un reembolso, el costo del envío de devolución será deducido de su reembolso.

Dependiendo de dónde viva, el tiempo que puede tardar en recibir su producto intercambiado puede variar.

Si está devolviendo artículos más caros, puede considerar usar un servicio de envío rastreable o comprar un seguro de envío. No garantizamos que recibiremos su artículo devuelto.

¿Necesita ayuda?

Contáctenos en {email} para preguntas relacionadas con reembolsos y devoluciones.

6. Privacidad y Seguridad

• Respetamos su privacidad y protegemos sus datos personales de acuerdo con nuestra política de privacidad. No compartiremos sus datos con terceros sin su consentimiento.
• Utilizamos tecnologías de seguridad para proteger sus datos durante la transmisión y almacenamiento.

7. Propiedad Intelectual

• Todos los derechos de propiedad intelectual relacionados con nuestros productos, incluidos diseños, logotipos y marcas registradas, son propiedad de HIPSTAH.
• No está permitido utilizar nuestros materiales protegidos sin nuestra autorización previa por escrito.

8. Ley Aplicable

• Estos términos y condiciones se rigen por las leyes del lugar de incorporación de HIPSTAH, y cualquier disputa estará sujeta a la jurisdicción exclusiva de los tribunales de ese lugar.

Al realizar un pedido en HIPSTAH, acepta cumplir con estos términos y condiciones. Si tiene alguna pregunta o inquietud, no dude en ponerse en contacto con nuestro equipo de atención al cliente.

Última actualización: 16 de Febrero 2026